CLUBS · PAIEMENT EN LIGNE Chaque joueur paie sa part, et l’argent arrive sur votre compte.
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Au padel, une piste se réserve souvent à quatre, et personne n’a vraiment envie d’avancer le prix pour les autres. Avec Palarena, chaque joueur paie sa part en ligne, depuis son téléphone.
Pour votre club, l’argent arrive directement sur votre compte Stripe, selon vos règles d’annulation, et votre équipe suit sur le planning ce qui est encaissé pour chaque partie.
Payer sa place ou payer pour tous
En réservant, l’organisateur choisit de payer sa place ou de payer pour tous. S’il paie sa place, le prix de la piste est divisé entre les joueurs, et chacun règle sa part en rejoignant la partie par le lien que l’organisateur partage.
Une place encore libre peut être proposée à d’autres joueurs en ouvrant la partie. Celui qui la rejoint paie sa part au même moment.
Rien n’est encaissé avant le début de la partie
Quand la partie a lieu dans les 96 heures, une empreinte bancaire est prise sur la carte du joueur dès la réservation. Pour une partie plus lointaine, sa carte est enregistrée et l’empreinte est prise 96 heures avant. Le montant n’est encaissé qu’au début du créneau.
Une annulation dans les délais libère simplement l’empreinte. Votre club n’a pas de remboursement à traiter pour une place réservée des semaines à l’avance.
Pour un match ouvert, vous fixez en plus une échéance entre 2 et 12 heures avant le début. Si la partie n’est pas complète et payée à ce moment-là, elle est annulée automatiquement, personne n’est prélevé et le créneau redevient libre.
Vos règles d’annulation s’appliquent
Vous fixez jusqu’à combien d’heures avant le début un joueur peut annuler gratuitement. Passé ce délai, la réservation reste à payer. Le joueur voit ces conditions avant de payer, et une réservation garde celles qui étaient en vigueur au moment où elle a été prise, même si vous les modifiez ensuite.
Les remboursements prévus par vos règles partent automatiquement. Votre équipe peut aussi rembourser un paiement elle-même, et si vous annulez une réservation, les empreintes sont libérées et les montants déjà encaissés remboursés sans autre démarche.
L’argent arrive directement chez vous
Chaque paiement est créé directement sur le compte Stripe de votre club. Votre club est le vendeur de la réservation, et l’argent ne transite pas par un compte de Palarena.
Palarena ne prend aucune commission sur les réservations, les pass ou les abonnements que vous vendez, et ne facture aucun frais de service à vos joueurs. Stripe facture ses propres frais à votre club, et votre espace Finances détaille les encaissements, les remboursements et ces frais.
À l’accueil aussi
Sur le planning, chaque réservation indique le montant encaissé sur le total. Quand un joueur règle sur place, votre équipe l’ajoute à sa place dans la partie et enregistre son paiement. Les réservations prises à l’accueil ou par téléphone apparaissent dans le même planning que celles faites en ligne.
Voir un paiement partagé de bout en bout
Pendant la démonstration, nous réservons une partie, payons chaque part et vous montrons ce que votre équipe voit sur le planning.
Demander une démonstrationQuestions fréquentes
Que se passe-t-il si une part n’est pas payée ?
Pour un match ouvert, votre règle s’applique. S’il n’est pas complet et payé à l’échéance, il est annulé et personne n’est prélevé. Pour une partie entre amis, le planning affiche ce qui est encaissé sur le total, votre équipe peut encaisser une part sur place, et l’organisateur peut aussi payer pour tous en réservant.
Palarena prend-il une part des paiements ?
Non. Les paiements sont créés sur le compte Stripe de votre club, et Palarena ne prend aucune commission sur les réservations, les pass ou les abonnements que vous vendez. Seuls les frais de Stripe s’appliquent.
Faut-il ouvrir un compte Stripe ?
Oui. Stripe est le prestataire de paiement en ligne qui encaisse pour votre club. Vous connectez le compte Stripe de votre club depuis votre espace Palarena, souvent validé en quelques minutes, et votre abonnement ne démarre qu’une fois ce compte prêt à encaisser.